省會級城市住房公積金管理中心熱線外包項目

通過IVR及人工服務為住房公積金繳存職工提供7*10小時的熱線咨詢服務（公積金信息查詢、公積金繳存、提取、貸款的政策咨詢和辦事指南服務等）。出色的完成了各項KPI指標，有效降低公積金管理中心的工作壓力，提高了工作效率與客戶滿意度。